O povo de Hong Kong considera "natural" ter de usar máscara para evitar vírus, ao contrário dos EUA e de outros países ocidentais. No começo da pandemia, as "corridas" de Uber tiveram uma diminuição de até 40%. Entre os americanos, o serviço do aplicativo de transporte enfrentou queda de até 80%. Em ambos os casos os negócios se recuperam. Mas na Ásia com mais rapidez.
Apesar de a base de Hong Kong ser considerada "pequena" para a gigante Uber, é um bom termômetro para medir a lucratividade do serviço em tempos de pandemia; e como enfrentar esse tipo de problema e passar a sensação de segurança para os passageiros.